Comment Fonctionne Notre Système de Réservation.


1. Rechercher votre produit.


Choisir la ville dans laquelle vous voulez le produit, puis taper le nom du produit que vous désirez dans la barre de recherche, ensuite presser "enter" de votre clavier ou cliquer sur le bouton de la recherche.


2. Cliquer sur "Réserver".


Cliquez sur le bouton "Réserver" situé en dessous du produit. Si vous avez cliquer pour voir la description du produit, cliquez sur le bouton "Réserver" de la ville que vous désirez.


3. Valider votre Réservation.


Cliquer sur "Réservations"qui se trouve dans la barre de menu pour valider vos réservations. En suite, cliquer sur "Valider" ou "Voir Tout" pour voir vos réservations.


4. Réclamer votre Produit.


Vous avez 4 jours pour vous rendre au magasin, accompagné de votre pièce d'identité, pour réclamer vos produits. Une facture vous sera envoyé par email contenant tous les infos de vos réservations.


Monkata.com est une entreprise Haïtienne qui s’évolue dans le secteur de l’e-commerce. Nous utilisons un système qui expose les produits des magasins dans notre catalogue en ligne. Ce même système de réservation permet à quiconque (clients) de réserver des produits sur la plateforme de monkata.com et de passer les réclamés à l’adresse du magasin qui a publié le produit sur monkata.com.
Les questions dessous vous donnerons une idée plus explicite de notre système de catalogue en ligne et réservation, puis le réclamation au magasin.

Comment ça se fait la livraison ?

Pour le moment, nous n'avons pas de système de livraison. Vous ferrez votre réservation sur monkata.com et puis vous passez réclamer vos produits au local du magasin, et vous payerez au moment de la réclamation. Tout de suite, après votre réservation, vous pouvez contacter le magasin pour savoir s'ils font de la livraison.

Puis-je réserver à l’international ?

Pour le moment, notre système de réservation se limitent au territoire national d’Haïti.

Quel est le délai pour ramasser un produit ?

Vous avez un délai de 5 jours pour passer réclamer vos produits, après cette dite date, vos réservations seront automatiquement annulées. Ce dernier peut engendrer le bloquage indefini de votre compte.

Quels sont mes tarifs en tant que client ?

En tant que client qui utilisent le système, pour pouvoir retrouver des produits de moyens plus efficace, vous payerez aucun tarif. Seulement les vendeurs payeront un frais mensuel ou annuel pour utiliser le service.

Je ne parviens pas à placer des produits dans mon panier. Pourquoi ?

Si vous n’avez pas la possibilité de mettre des produits dans votre panier, c’est que le produit nécessite de sélectionner soit la taille ou la couleur avant de pouvoir continuer. Une fois ceci effectué, vous serez autorisé à placer le produit dans votre panier. Il est possible aussi que le produit soit marqué comme épuisé sur le site.

Je n’arrive pas à trouver un article que je recherche. Pourqui ?

Si vous n’arrivez pas à retrouver un produit après l'utilisation de la barre de recherche ou le contrôle à travers nos différentes catégories, cela signifie que le produit que vous recherchez n’est pas disponible sur notre site Web pour la vente.

Je reçois un message d’erreur lors de la passation de ma réservation. Que dois-je faire ?

Cela pourrait être le résultat d’un problème de compatibilité du navigateur. Veuillez d’abord vérifier l’état de votre connexion internet, puis reprendre l’opération en utilisant un autre navigateur.

Peut-on négocier des prix sur Monkata ?

Les prix disponibles sur le site sont non négociables, les meilleurs rabais disponibles y ont déjà été appliqués.

Veuillez-nous contacter si vous avez plus de questions.